Wir legen Wert auf faire und transparente Vereinbarungen mit Ihnen. Deshalb haben wir die folgenden rechtlichen Dokumente zusammengestellt, damit Sie die Bedingungen für unsere Dienstleistungen besser beurteilen können.
Rahmenvertrag für Dienstleistungen
Unser Rahmenvertrag für Dienstleistungen gilt für alle Tarife und legt die Bedingungen fest, die für Ihr Abonnement gelten.
Vereinbarung zur Datenverarbeitung
Unsere Datenverarbeitungsvereinbarung legt zusätzliche Bedingungen fest, die gelten, wenn Ihr Abonnement die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhaltet.
Service Level Agreement (SLA):
Cloud-Service-Angebote und Support-Services
Dieses SLA legt das Niveau der Betriebszeit und der Support-Services fest, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Free-, Basic- oder Professional-Tarife abonniert haben.
Enterprise Service Level Agreement (SLA):
Cloud-Service-Angebote
Dieses SLA legt den Grad der Betriebszeit fest, den wir Ihnen bieten, wenn Sie unseren Enterprise-Plan abonniert haben.
Enterprise Service Level Agreement (SLA):
Professionelle und unterstützende Dienstleistungen
Dieses SLA legt das Niveau der professionellen und unterstützenden Dienstleistungen fest, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, wenn Sie unseren Enterprise-Plan abonniert haben.
Gegenseitige Vertraulichkeitsvereinbarung
Wir glauben an den Aufbau langer und vertrauensvoller Geschäftsbeziehungen. Aus diesem Grund behandeln wir vertrauliche Informationen, die Sie uns mitteilen, sicher und privat.
Wenn Ihr Unternehmen eine gegenseitige Vertraulichkeitsvereinbarung mit uns abschließen muss, kümmern wir uns gerne darum im Rahmen unseres Unternehmenslizenzpakets.
API-Richtlinie zur fairen Nutzung (EN)
In dieser Richtlinie werden zusätzliche Bedingungen festgelegt, die gelten, wenn Sie unsere API nutzen.