💡 Bitte beachte: Unsere neuen Standardtarife ab März 2023 beinhalten eine unbegrenzte Anzahl von Nutzerlizenzen. Das bedeutet, dass du so viele Teammitglieder hinzufügen kannst, wie du brauchst, ohne dich um zusätzliche Gebühren oder Einschränkungen kümmern zu müssen. Wenn du derzeit einen unserer älteren Tarife abonniert hast, empfehlen wir dir ein Upgrade auf einen unserer neuen Tarife, um diese Vorteile zu nutzen.

Artikel-Übersicht:

1. Wie viele Nutzerlizenzen habe ich?

2. Wie kann ich zusätzliche Nutzerlizenzen hinzufügen oder entfernen?

3. Rechnungsänderungen

4. Warum kann ich keine zusätzlichen Nutzerlizenzen hinzufügen?

5. Verstehe den Unterschied zwischen Teammitglied und Nutzerlizenz

Wenn du zusätzliche Nutzerlizenzen für dein Team benötigst, kannst du sie je nach Bedarf deines Teams hinzufügen.

Wie viele Nutzerlizenzen habe ich?

Um zu sehen wie viele Nutzerlizenzen du derzeit hast, gehe bitte auf die Abo-Seite deiner Team-Seite.

Wie kann ich zusätzliche Nutzerlizenzen hinzufügen oder entfernen?

1. Öffne deine Abonnement-Seite und klicke auf +Nutzerlizenz hinzufügen.

   

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2. Wähle die Anzahl der Nutzerlizenzen, die du hinzufügen möchtest und bestätige deine Auswahl

   

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3. Jetzt kannst du die Nutzerlizenzen mit zusätzlichen Teammitgliedern füllen

   • Wenn du versuchst, ein Teammitglied einzuladen, für das du keine freien Nutzerlizenz hast, erhältst du einen Hinweis, dass du mit der Einladung einen weiteren bezahlten Nutzerlizenz hinzufügen wirst.

   

Um zusätzliche Nutzerlizenzen hinzuzufügen oder zu entfernen, kontaktiere unser Support-Team per Chat oder E-Mail an support@filestage.io

Rechnungsänderungen

• Wenn du einen Sitzplatz hinzufügst, wird dir der verbleibende Teil des aktuellen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.

• Wenn du einen Sitzplatz entfernst, wird die Differenz zwischen dem alten und dem neuen Preis anteilig als Guthaben gutgeschrieben.

Warum kann ich keine zusätzlichen Nutzerlizenzen hinzufügen?

Zusätzliche Nutzerlizenzen können auf neuen Tarifen (abgeschlossen nach dem 9. June 2021) erworben werden. Wenn du in einem älteren Tarif bist, kannst du deinen Tarif in deinem Konto ändern oder unser Support-Team per Chat oder E-Mail an support@filestage.io kontaktieren.

Verstehe den Unterschied zwischen Teammitglied und Nutzerlizenz

Dein Abo wird auf der Grundlage von Nutzerlizenzen berechnet. Nutzerlizenzen sind die verfügbaren Plätze in deinem Team, die ein Teammitglied besetzen kann.

Zusammengefasst:

• Nutzerlizenz - Die Gesamtzahl der freien Plätze, die dein Team mit Mitgliedern besetzen kann.

• Teammitglieder - Die Beteiligten, die du in Filestage zu deinem Team hinzugefügt hast. Du kannst weniger Teammitglieder als Nutzerlizenzen haben. Bitte beachte, dass auch ungenutzte Nutzerlizenzen berechnet werden.

⚠️Bitte beachte: Eine Nutzerlizenz kann ungenutzt sein und darauf warten, dass ein Teammitglied sie besetzt. Ein Teammitglied hingegen, kann ohne freie Nutzerlizenz deinem Team nicht beitreten.

Wir empfehlen dir entsprechend eurer Bedürfnisse Nutzerlizenzen hinzuzufügen oder zu entfernen. Um sicherzustellen, dass du genau für die Nutzung bezahlst, die du benötigst.

💡Wie geht es weiter? Nachdem du verstanden hast, wie Nutzerlizenzen funktionieren, erfahre, wie du zusätzliche aktive Projekte zu deinem Tarif hinzufügen kannst.

Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, schreibe uns über den Chat oder per E-Mail an support@filestage.io.