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Safari
Firefox
Internet Explorer

Wenn Bugs auf Filestage auftreten, kann es für unsere Entwickler schwierig sein, das Problem aus der Ferne zu lokalisieren, da es möglicherweise lokale Faktoren gibt. Um unser Team bei der Fehlerdiagnose zu unterstützen, könnten wir dich bitten, eine HTTP-Archivdatei (HAR) zu erstellen. Diese Datei zeigt die Umleitungen während einer Login-Transaktion an und ist ein hilfreiches Instrument zur Identifizierung von Authentifizierungsproblemen. Falls die Authentifizierung nicht korrekt funktioniert, kann die Analyse einer HAR-Datei helfen, die Ursache des Problems zu finden. Wenn du die Datei in deine Supportanfragen aufnimmst, kann das die Fehlerbehebung beschleunigen.

Wie erzeugt man eine HAR-Datei im Browser?

Google Chrome

Schließe alle Inkognito-Fenster in Google Chrome.
Öffnen ein neues Inkognito-Fenster in Google Chrome.
Klicke in der Menüleiste von Chrome auf Weitere Tools > Entwicklertools.
Wähle im geöffneten Fenster die Registerkarte Netzwerk.
Aktiviere das Kontrollkästchen Protokolldateien aufbewahren, um alle Interaktionen aufzuzeichnen.
Besuche nun die Seite wo der Bug vorkommt und führe die Schritte aus, die das Problem auslösen.
Wähle erneut die Registerkarte Netzwerk.
Klicke auf den Abwärtspfeil, um die HAR-Datei zu exportieren.
Sicher die HAR-Datei auf deinem Computer.

Safari

Vergewissere dich, dass das Kontrollkästchen Entwickeln und wähle Webprüfung anzeigen unter Safari > Einstellungen > Erweitert aktiviert ist.
Wähle Datei > Neues privates Fenster öffnen.
Besuche die Webseite, auf der das Problem auftritt.
Wähle Entwickeln > Web-Inspektor anzeigen. Das Fenster Web-Inspektor wird angezeigt.
Führe die Schritte auf der Seite aus, die das Problem auslösen.
Wähle die Registerkarte Netzwerk.
Klicke oben rechts im Fenster auf Export.
Speicher die HAR-Datei.

Firefox

Schließe alle privaten Fenster in Firefox.
Öffne ein neues privates Fenster in Firefox.
Gehe zu Tools > Entwickler > Netzwerk oder ctrl-shift-E.
Besuche die Seite und führe die Schritte aus, die das Problem auslösen.
Wähle die Registerkarte Netzwerk, klicke mit der rechten Maustaste und wähle dann Alle als Har speichern.
Speicher die HAR-Datei.

Internet Explorer

Schließe alle InPrivate-Fenster in Internet Explorer.
Öffne ein neues InPrivate-Fenster in Internet Explorer (Strg-Shift-P).
Gehe zu Extras > F12 Entwickleroptionen > Netzwerk.
Stelle sicher, dass Clear entries on navigate ausgeschaltet ist.
Besuche die Seite und führe die Schritte aus, die das Problem auslösen.
Wähle die Registerkarte Netzwerk und wähle Speichern (Strg+S).
Sicher die HAR-Datei auf deinem Computer.

💡Wie geht es weiter? Nachdem du eine HAR-Datei erstellt hast, siehe, wie du unseren Kundensupport kontaktieren kannst, um ein Problem zu beheben.

Wende dich an unseren Kunden-Support.

Wenn du Fragen oder Anmerkungen hast, kannst du gerne mit uns chatten oder uns eine E-Mail schicken an support@filestage.io. Wir helfen dir gerne weiter.